El Ayuntamiento de Pinto, a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), perteneciente al área de Consumo que coordina la Concejal Rosario Mendozarecuerda a los pinteños que hacer sus compras durante las rebajas de julio y agosto, significa una disminución de los precios de los productos, pero no de la calidad ni de sus derechos como consumidores.
En ese sentido, desde la OMIC aconsejan a los vecinos comprobrar que el etiquetado de los productos rebajados debe mostrar claramente el precio anterior junto al nuevo precio reducido, así como información sobre impuestos, gastos de envío u otros costes adicionales.
Además, la garantía legal mínima de tres años sigue vigente durante las rebajas, salvo en los productos de segunda mano, donde puede reducirse a un año si así lo establece el vendedor.
Por otro lado, durante la época de rebajas, los consumidores siguen teniendo derecho de desistimiento en las compras realizadas a distancia (compras online, por teléfono o por correo). En estos casos, los consumidores disponen de 14 días naturales para devolver el producto sin necesidad de justificación, asumiendo únicamente los costes directos de devolución salvo que el vendedor indique que los abona él.
RECOMENDACIONES GENERALES
Para facilitar la compra responsable en este periodo, desde la OMIC de Pinto aconsejan elaborar una lista de los productos que se desean comprar y fijar un presupuesto, así como comparar el producto en distintos establecimientos y con suficiente antelación.
Por otro lado, para ejercer posteriormente las acciones que se requieran, es importante guardar toda la documentación justificativa de la compra.
En cuanto a las compras online es aconsejable comprobar la identidad de la empresa (nombre o razón social, CIF, domicilio y datos de contacto). Esta información puede encontrarse en el Aviso Legal o Condiciones Generales de la web.
Igualmente, confirmar la información básica del producto: precio, gastos adicionales, forma de pago, plazos de entrega, derecho de desistimiento, plazo de validez de la oferta.
Por otro lado, comprobar que la página web es un sitio seguro, si en el navegador aparece un icono en forma de candado y la URL empieza por https. En esos casos, a priori, se trata de una página en la que puedes confiar.
Finalmente, leer siempre los términos y condiciones, antes de aceptarlos y pagar, preferentemente con tarjetas prepago o monedero.
UN SERVICIO MUNICIPAL GRATUITO PARA TODOS LOS VECINOS DE PINTO
La OMIC es un servicio gratuito que informa, ayuda y orienta a consumidores, para el correcto uso de sus derechos y obligaciones. Se encarga de recibir y tramitar las quejas o reclamaciones que puedan plantear, así como de atender consultas que, en muchos casos, no derivan en reclamaciones por diversos motivos. La OMIC se ocupa de la atención, defensa y protección de sus usuarios de acuerdo a la legislación vigente.
Además, realiza una función mediadora entre los consumidores y consumidoras y las empresas, para intentar llegar a un acuerdo amistoso. De esta forma se consigue descargar una gran parte de trabajo a los tribunales y se evita el desembolso económico que supondría para el ciudadano que, en la mayoría de los casos, no acudirían a los tribunales, para evitar ese desembolso.
Las dependencias de la OMIC de Pinto se encuentran en la calle Italia, 14, atendiendo de lunes a viernes, en horario de 9:00 a 14:00 horas. Teléfonos: 648 60 58 95 / 91 248 38 18. Correo electrónico: omic@ayto-pinto.es