FEBRERO 2007. Número 116

OMIC: MEMORIA DE ACTUACIONES 2006 DE LA OMIC

Una vez concluido el año 2006, la Oficina Municipal de Información al Consumidor elabora la memoria anual con datos importantes acerca del número de reclamaciones y consultas atendidas y resueltas.
En el año 2006 en la OMIC de Pinto se tramitaron 780 reclamaciones, lo que supone un 5,4% más que el año 2005 y demuestra que los consumidores cada vez son más concientes de sus derechos y no se dejan engañar. De estas 780 reclamaciones, algo más del 70% se resolvieron a favor del consumidor, con la mediación de la OMIC.
A este número de reclamaciones, hay que sumarle que durante el año 2006 se atendieron unas 1.300 consultas, ya fuera por vía e-mail, telefónica o presencial.
En cuanto al sector que concita más quejas, una año más son las telecomunicaciones la verdadera espina de todo servicio de consumo, ya que las reclamaciones relacionadas con Internet, telefonía móvil y fija son las que acaparan el mayo número de reclamaciones. A este sector le siguen las reclamaciones interpuestas contra las compañías eléctricas, los talleres de automóviles y las empresas relacionadas con la construcción. Destacan, para bien en este caso, las empresas relacionadas con la alimentación, que tienen un número muy bajo de reclamaciones contra ellas.
En cuanto a los motivos por los que se han presentado las reclamaciones destacan el cobro inadecuado de servicios, servicios no prestados en las condiciones pactadas, reparaciones defectuosas, y no atender a las condiciones de garantía expresadas en la legislación vigente.
En las consultas, las más frecuentes han sido con respecto a la tramitación de las reclamaciones, las comunidades de vecinos, sector telecomunicaciones.
Destaca en este año pasado, la información y la atención a los afectados por la clausura de las empresas inversoaras de Afinsa, Forum Filatélico, Arte y Naturaleza, así como el cese de actividad de Air Madrid.
La actividad de la OMIC durante el año 2006 ha sido especialmente intensa, pero que esta labor concluye con una resultados más que aceptables.

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