ENERO 2006. Número 115

Oficina de Consumo: COMPRA ADECUADAMENTE TAMBIÉN EN REBAJAS

Las rebajas ofrecen productos a precios sensiblemente inferiores. Tienen una duración mínima de una semana y máxima de dos meses. Sólo pueden venderse como rebajados, productos que hubieran estado a la venta con al menos un mes de antelación. Debe figurar su precio antiguo y no pueden ofrecerse productos defectuosos.

• Recomendaciones: para una compra responsable elabore una lista con sus necesidades. Fije la cantidad que quiere gastar. Evite los primeros días ya que las prisas o agobios pueden llevarnos a realizar una compra impulsiva.
• Derechos: idénticos e incluso superiores: derecho a pagar las compras en metálico o a través de tarjeta sin recargos y a recibir el ticket o la factura de compra, que se debe conservar. El consumidor que adquiere un producto duradero rebajado puede exigir la garantía sellada por el comerciante. Tiene derecho también a que el periodo de garantía no sea inferior al ofrecido con anterioridad a las rebajas. Los productos rebajados no pueden ser defectuosos ni de menos calidad que el resto del año.
• Cómo reclamar: el primer paso será solicitar la hoja de reclamaciones. Todos los establecimientos de la Comunidad de Madrid tienen la obligación, según la normativa vigente, de tener estas hojas a disposición de sus clientes. Si el comerciante no tiene o se negara a entregarlas, se puede solicitar la presencia de la Policía Municipal para que levante el correspondiente atestado que puede derivar en sanción. Formalizada la hoja de reclamaciones hay que llevar el ejemplar blanco a la OMIC. Si no se llega a un acuerdo amistoso, se puede solicitar la celebración de un arbitraje de consumo, vía de solución extrajudicial, que es gratis.

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