MARZO 2006. Número 105

OMIC: MEMORIA DE ACTIVIDAD DE LA OMIC EN 2005

Relacionado con la actividad desarrollada por la Oficina Municipal de Información al Consumidor del Ayuntamiento de Pinto se ha conocido mediante su memoria anual el dato relativo a las reclamaciones y consultas atendidas. El primer dato es el importante aumento de las mismas. En 2005 se produjeron 740 reclamaciones, de las que un 70% se resolvieron favorablemente.

POR SECTORES
El sector en el que más han aumentado las reclamaciones ha sido el de suministros y, en concreto, las cuestiones relacionadas con la telefonía fija, los móviles e Internet. Igualmente se observa un notable crecimiento en las reclamaciones relacionadas con servicios en talleres de automóviles, atención técnica y grandes superficies. En el grupo de los bienes de consumo destacan las reclamaciones relacionadas con el sector de electrodomésticos y muebles. Por contra, se han reducido las reclamaciones relacionadas con la vivienda y las reformas del hogar, en comparación con años anteriores.

MOTIVOS DE RECLAMACIÓN
En cuanto a los motivos que han provocado la reclamación, figuran en primer lugar los relativos a servicios defectuosos y gastos irregulares, desatando también como causas principales las ventas defectuosas, defectos de reparación, incumplimientos de contrato, presupuestos, garantías y demoras en la entrega de productos. Señalar, por último que, de las consultas atendidas y orientadas, las más frecuentes han correspondido a comunidades de propietarios, arrendamientos, bancos y seguros.

Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Pinto: Centro Municipal Federico García Lorca. C/ Federico García Lorca, 12. Teléfono de contacto: 91 248 38 00.

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