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PINTOWEB - REVISTA MUNICIPAL - NUM. 104, FEBRERO 2006
 FEBRERO 2006. Número 104
OMIC: RECLAMACIONES: CÓMO Y CUÁNDO HACERLAS
Tras el período navideño, caracterizado por el intenso consumo, se confirma aún más la necesidad de afrontar la defensa y protección de los consumidores y usuarios. Es por ello que desde la delegación de Sanidad de Consumo del Ayuntamiento de Pinto, y a través de la OMIC, se ha elaborado una Guía Informativa sobre las reclamaciones y su interposición. El documento trata de orientar a todos los consumidores a la hora de efectuar sus legítimas reclamaciones. Como apartados interesantes destacan los referidos a:
- Derechos de los consumidores y situaciones en las que se puede y se debe reclamar.
- Instituciones que acogen y ejercen la defensa de los consumidores.
- Forma y modelos de cómo deben presentarse las distintas reclamaciones cuando surge un conflicto entre un consumidor y un suministrador de bienes o servicios.
- Información sobre los distintos canales al alcance de los usuarios ante reclamaciones concretas, subrayando las más usuales: la mediación, la conciliación, y, de manera especial, el arbitraje de Consumo.
- Formas de reclamar y modelos posibles de reclamación ante los tribunales de justicia.
- Formas de reclamación colectiva.
La guía incluye consejos básicos sobre profesionales y empresas, que pueden ser de gran utilidad en el momento de presentar una reclamación. También se completa con un amplio directorio de organismos e instituciones al servicio de los consumidores, así como distintas oficinas públicas, asociaciones y juntas arbitrales.
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